Helpdesk, antwoord op al je vragen

Vind hier snel antwoord op jouw vraag. Staat de vraag er niet tussen? Neem dan contact op via hello@blended.law.

Meest gestelde vragen door gebruikers

Het kan voorkomen dat je als gebruiker even de weg kwijtraakt op het platform of even niet begrijpt wat nu de stand van zaken is. Geen paniek – wij hebben de meest gestelde vragen door gebruikers op een rijtje gezet. Is er iets anders aan de hand? Stuur ons dan even een berichtje, we helpen je graag verder!

1. Hoe meld ik mij aan voor blended.law?

Wat leuk dat je interesse hebt in blended.law! Wanneer je een product aanvraagt zal er automatisch een account voor je aangemaakt worden. Mocht je eerder een account willen hebben dan kan je je registeren via deze link.

Neem contact op

2. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Wanneer je je wachtwoord vergeten bent kan je via de “wachtwoord vergeten” knop of via deze link een nieuwe aanvragen. Lukt het wijzigen van het wachtwoord niet of kom je om een andere reden niet in je account? Dan helpen wij je graag verder!

Neem contact op

3. Als ik op een ‘offerte aanvragen’ klik, ben ik dan gelijk gebonden aan een betalingsverplichting?

Nee. Je bent pas gebonden om te betalen indien je de offerte hebt geaccepteerd. Het opvragen van een offerte is dus geheel vrijblijvend.

4. Ik wil de offerte niet accepteren. Hoe nu verder?

Als je de offerte niet accepteert dan ben je niet akkoord met de voorgestelde opdracht. Geen probleem natuurlijk! Je kan er voor kiezen om niet verder te gaan met de specialist op blended.law of samen overleggen zodat er een nieuwe offerte gemaakt kan worden. Na akkoord van de nieuwe offerte gaat de specialist direct voor je aan de slag. (Je hebt dan officeel een overeenkomst en je gaat een betalingsverplichting aan) – zie vraag 3.

5. Wat betekent het als ik een offerte accepteer?

Als je de offerte geaccepteerd hebt is er een overeenkomst tussen jou en de specialist. Dit betekend dat de specialist voor jou aan het werk gaat en dus ook verwacht daar voor betaald te worden. Wij raden aan om regelmatig contact te houden via onze chat om zo van elkaar te weten wat de vervolg stappen zijn en wat de specialist aan het doen is.

Wanneer de opdracht voltooid is zal de specialist via het chat systeem de vraag stellen of de opdracht zo akkoord is. Bij akkoord ontvang je automatisch de factuur. Is alles naar wens afgerond? dan horen wij dat graag!

6. Wat moet ik doen als de uiteindelijke factuur niet overeenkomt met de offerte?

Wanneer de factuur niet overeen komt met de offerte vragen wij je contact op te nemen met ons. Wij gaan dit dan direct uitzoeken!

Neem contact op

7. Met hoeveel personen kan ik video bellen?

De video belfunctie heeft een limiet van 4 personen en één schermdeling. Gaat er iets mis met de belfunctie? Neem dan contact met ons op!

Neem contact op

8. Ik ben niet tevreden met het resultaat van de oplossing. Wat nu?

Ben je niet tevreden over het resultaat van de oplossing? Probeer dit dan eerst met de specialist te bespreken en samen tot een verbetering te komen. Lukt het niet om dit samen op te lossen? Neem dan contact op met ons! Wij helpen je graag verder!

Neem contact op

Meest gestelde vragen door specialisten

Het kan gebeuren dat je als specialist tegen een vraag aanloopt over het platform. Wij hebben de meest gestelde vragen door specialisten voor je onder elkaar gezet. Kom je er alsnog niet uit? Neem dan gerust contact met ons op!

1. Hoe meld ik mij aan voor blended.law?

Wat leuk dat je interesse hebt in blended.law! Aanmelden kan snel en makkelijk via de website of via deze link. Zodra jij jouw e-mail hebt geverifieerd en wat aanvullende gegevens hebt toegevoegd aan je profiel, kun je beginnen met het aanmaken van de je eerste product!

2. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Wanneer je je wachtwoord vergeten bent kan je via de “wachtwoord vergeten” knop of via deze link een nieuwe aanvragen. Lukt het wijzigen van het wachtwoord niet of kom je om een andere reden niet in je account? Dan helpen wij je graag verder!

Neem contact op

3. Is er een limiet aan het aantal producten dat ik op het platform mag zetten?

Wat leuk dat je zo enthousiast bent! Er is geen limiet voor aantal producten per specialist. Dus kom maar op met die juridische oplossingen!

4. Wanneer krijg ik betaald?

Wanneer de complete offerte is afgerond en hier door de client akkoord op is gegeven zal er automatisch een factuur verstuurd worden. Wanneer deze betaald is door de cliënt zullen wij binnen 3 werkdagen de specialist betalen.

5. Hoe verloopt het contact met klanten?

Het eerste contact met een klant zal bestaan uit een klant die een offerte aanvraagt via een van jouw productpagina’s. Er zal direct een chat geopend worden tussen jou en de klant waarin jullie verdere details van de zaak kunnen bespreken. Vervolgens verstuur jij een offerte waarmee de klant akkoord kan gaan, of niet. Na het akkoord gaan door de klant, of verdere onderhandelingen indien iets aan de factuur veranderd moet worden, kan jij als specialist aan de slag!

Wij raden specialisten aan om goed te communiceren met de klanten en ze op de hoogte te houden van het proces.

6. Mijn offerte is niet geaccepteerd, wat nu?

Dat is vervelend! Je kan in overleg met de cliënt natuurlijk gewoon een nieuwe offerte versturen, ook als de oude verlopen is kan er een nieuwe aangemaakt worden.

7. Moet ik gebruik maken van het systeem van blended.law? (denk aan dossiers, chatfunctie etc.)

Wij adviseren om dat wel te doen. Dat is voor iedereen handig. Zo heb je alle informatie op één plek en verloopt de administratie een stuk gemakkelijker.